Customer.io, Optimizely, Mixpanel y otros sistemas automáticos para la retención de usuarios

Mixpanel tiene una sección específica para medir la retención. En el ejemplo, algunos de los eventos que se miden en Moodyo

Mixpanel tiene una sección específica para medir la retención. En el ejemplo, algunos de los eventos que se miden en Moodyo

Tras la adquisición de masa crítica, conseguir que los usuarios vuelvan para seguir probando tu producto es uno de los retos más complejos de resolver.

Antes de avanzar en los métodos que podéis utilizar, me gustaría que quedaran claros los siguientes conceptos:

– Las técnicas de retención son útiles cuando ya has reducido el rebote en tu plataforma.
– Hay dos tipos de retención: la destinada a hacer que el usuario vuelva a tu web y la que aspira a aumentar el tiempo medio de estancia en tu sitio (también conocido como “engagement“).
No debes crear técnicas de retención basadas en artificios que dificulten la salida de tu producto. Continue…

Iñaki Arrola: “Hacemos niños blanditos y eso es hacer un país blandito”

Iñaki Arrola es uno de los emprendedores con más experiencia en España. CEO de coches.com, mentor, business angel, apasionado del running -le gusta correr maratones y a menudo le veréis en su Twitter hablando sobre ello- y especialista en hablar claro guste o no al interlocutor. Mientras preparaba esta entrevista, me detuve ante una frase que explica a las claras la visión de alguien que no entiende iniciar la aventura empresarial sin dejarse la piel: “No nos damos cuenta de que vida solo hay una y que el riesgo de perderla por tu proyecto es muy muy alto“. A diferencia de otros, él ya ha recorrido parte del camino y atesora una experiencia que comparte con los cofundadores de otras startups.

Iñaki Arrola

Iñaki Arrola (foto: Seedrocket.com)

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¿Por qué Facebook compra Oculus VR?

“Ellos construyen tecnología para realidad virtual, como el visor Oculus Rift. Te lo pones y te sumerges en un mundo completamente generado por ordenador, como un juego, una escena de una película o un lugar lejano. Lo increíble de esta tecnología es que te hace sentir como si realmente estuvieras en otro lugar con otra persona. La gente que lo prueba dice que es diferente a cualquier otra cosa que han probado en su vida”.

Con esta afirmación, Mark Zuckerberg, CEO y cofundador de Facebook, explica en su perfil lo atractiva que es la empresa (Oculus VR) por la que ha pagado 2.000 millones de dólares (1.450 millones de euros).

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¿Cómo conseguir tráfico de calidad para tu producto?

El tráfico de calidad es la obsesión de cualquier persona que tiene una página web, una app móvil o cualquier producto que esté en Internet. Da igual que sea un blog, una tienda o un sitio de juegos. Por “calidad”, entendemos “usuarios que convierten”, ya sean lectores, compradores o jugones que no pasan a engordar la tasa de rebote y realizan acciones que nos suponen algún valor.

Crear bien tu estrategia para la captación de tráfico es la diferencia entre triunfar o arruinarte

Crear bien tu estrategia para la captación de tráfico es la diferencia entre triunfar o arruinarte

Tras casi 10 años analizando audiencias en medios, blogs y, ahora, en una web de comercio social como moodyo.com, he podido sacar algunas conclusiones que voy a exponer aquí intentando ayudar a quienes están buscando formas de conseguir una audiencia fiel.

1) El producto
En el 90% de los casos que he analizado, es el fallo para que no llegue el tráfico que deseamos. Continue…

Uno de cada dos usuarios de Twissues pagaría por modalidades “freemium”

  • El estudio se ha llevado a cabo entre miles de usuarios de Twissues en más de 50 países
  • Los españoles coinciden bastante con el resto de usuarios…salvo a la hora de pensar en pagar

Hace un par de días enviamos una encuesta a los usuarios de Twissues de todo el mundo. El objetivo principal del estudio era conocer cuáles son las opciones favoritas de los miembros que utilizan esta plataforma y, al mismo tiempo, hacer un sondeo sobre las posibles opciones que se pueden desarrollar. Llama la atención la homogeneidad entre los gustos y las hábitos de quienes nos visitan, aunque hay algunos aspectos en los que España se diferencia del resto del mundo.

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Consejos para los emprendedores que quieren lanzar su startup en Nueva York

En los meetups se suele comer y beber. En este, una startup que lleva la bebida a casa aprovechó para mostrar su producto: Thirstie

En los meetups se suele comer y beber. En este, una startup que lleva la bebida a casa aprovechó para mostrar su producto: Thirstie

A lo largo de 2013 he visitado Nueva York en tres ocasiones para visitar ferias, conferencias, reuniones, aceleradoras, espacios de co-working, etcétera.

Sin poder considerarme, ni de lejos, un experto en la materia, sí tengo ya cierta experiencia en algunas cosas que no se deben hacer y en otras que hay que poner en práctica lo antes posible cuando pisas el suelo de Nueva York.

A continuación os ofrezco algunos consejos que yo habría agradecido mucho antes de iniciar mi aventura que, por suerte, continúa por buen camino. Continue…

Algunas claves sobre las mejores aceleradoras de Nueva York

Sala de espera en Entrepreneurs Roundtable Accelerator New York

Sala de espera en Entrepreneurs Roundtable Accelerator New York

Teníamos dos opciones con aquella empresa francesa: la bancarrota o despedir al 20% de la plantilla para intentar salvarla. La ley en Francia nos obligaba a despedir primero a los empleados más nuevos. ¿Qué íbamos a hacer? ¿Intentar reflotar una compañía y dejar en ella a personas que no nos servían para nuestro plan porque lo dice una ley? Optamos por la bancarrota. Después la volvimos a fundar con la gente más nueva…“. Charles Kemper es uno de los directores de Entrepreneurs Roundtable Accelerator en Nueva York. Tiene tras de sí una larga trayectoria en el mundo de las startups, por ello tiene muy claro un factor indispensable para conseguir el éxito en estas empresas: “Tener la flexibilidad suficiente para contratar, despedir, contratar, despedir…”. Continue…

Web Summit 2013: Si fuera una startup habría que decir que no es escalable

El Food Summit fue sensacional, con una degustación de la mejor comida y bebida irlandesa

El Food Summit fue sensacional, con una degustación de la mejor comida y bebida irlandesa

Lo mejor de Web Summit fue, sin duda, la comida. Lo peor, la baja presencia de inversores y business angel. En medio, podríamos hablar de la mala calidad del Wifi el primer día -puede arruinar cualquier presentación ante un inversor- o la falta de formación en los voluntarios, que desconocían cómo resolver gran parte de los problemas. Continue…

Cómo manejar la ansiedad para que te ayude a cumplir tus objetivos

Por más que nos parezca algo desorbitado, es solo una pizarra. La forma en la que nos situemos ante ella determinará nuestra capacidad para resolver los problemas que contenga

Por más que nos parezca algo desorbitado, es solo una pizarra. La forma en la que nos situemos ante ella determinará nuestra capacidad para resolver los problemas que contenga

La ansiedad se puede definir de mil formas, aunque por lo general la definimos por sus síntomas más molestos. Falta de aire, insomnio, exceso o ausencia de apetito, ligeros mareos, imposibilidad para concentrarse… Rara es la persona que no la ha tenido durante una época de su vida. Yo mismo la sufrí durante un tiempo y reconozco que puede llegar a ser relativamente incapacitante. Por suerte, aprendí a lidiar con ella, a manejarla e incluso a aprovecharla. Es necesario saber hacerlo para llegar lejos porque en la vida de una startup son muchos los momentos de incertidumbre y cambio que te pueden llevar a sufrir los síntomas de la ansiedad.

La curiosidad me llevó a estudiar en profundidad este problema que sufren hoy en día millones de personas en todo el mundo. Pero como es muy largo explicarlo todo, me iré a un ejemplo común que aprendí leyendo el libro “¿Por qué las cebras no tienen úlcera?“. Pagamos un precio por esa inteligencia que nos diferencia de otros mamíferos. Un conjunto de animales en la selva (por ejemplo, las cebras) pueden estar comiendo en un prado tranquilamente mientras un león está observándolas a 100 metros. El hombre no podría ya que estaría preocupado pensando en otros depredadores. La capacidad de preocuparnos por lo que no tenemos ante nuestros ojos es uno de los motivos que desatan la ansiedad en el hombre. Continue…