Tras la adquisición de masa crítica, conseguir que los usuarios vuelvan para seguir probando tu producto es uno de los retos más complejos de resolver.
Antes de avanzar en los métodos que podéis utilizar, me gustaría que quedaran claros los siguientes conceptos:
– Las técnicas de retención son útiles cuando ya has reducido el rebote en tu plataforma.
– Hay dos tipos de retención: la destinada a hacer que el usuario vuelva a tu web y la que aspira a aumentar el tiempo medio de estancia en tu sitio (también conocido como «engagement«).
– No debes crear técnicas de retención basadas en artificios que dificulten la salida de tu producto. Seguir leyendo «Customer.io, Optimizely, Mixpanel y otros sistemas automáticos para la retención de usuarios»