En abril de 2012 se nos ocurrió a Álex y a mí montar un servicio de backup y búsqueda para Twitter. Twissues venía a paliar una de las mayores deficiencias de la red de microblogging: la incapacidad para ir atrás en el tiempo más allá de los últimos 3.200 tuits.
Cuando uno cierra un proyecto siente pena, pero no puede dejar que ese sentimiento le haga perder el rumbo y el dinero.
A día de hoy Twissues tiene más de 60.000 usuarios en 54 países (¡Y no, no están en venta!). Algunos de nuestros clientes son El Corte Inglés, BNP Paribas, Samsung España y un sinfín de anónimos —y no tan anónimos— que recurren de cuando en cuando a buscar sus posts antiguos.
Algún community manager nos ha dicho en más de una ocasión que el servicio “le ha salvado la vida” alguna vez. Pero Twitter evoluciona y ya ofrece a sus usuarios todos los tuits desde el día en que se registraron. De hecho, ya se puede volver atrás hasta 2006. No tiene sentido, pues, mantener nuestro producto cuando Twitter lo hace mejor y más rápido.
¿Qué hemos aprendido?
Con Twissues hemos aprendido muchas cosas, y eso es lo importante. Os dejo aquí algunas de ellas:
- Crea tu producto rápido, haz algo distinto a los demás y que sea extremadamente fácil utilizarlo.
- No tengas complejos a la hora de buscar cobertura de medios extranjeros. A nosotros nos sirvió mucho la review de The Next Web.
- Haz tu producto en inglés y, de forma secundaria, en castellano.
- Escucha mucho a tus usuarios
- No dejes de mover tu prototipo (en esto fallamos a medio plazo porque al principio corrimos mucho y después Moodyo y otros proyectos nos “comieron” el tiempo).
- Salvo en casos contados, busca programación nativa para tus apps.
- No malgastes tiempo en optimizar para Internet Explorer. Sus usuarios son de todo menos “early adoptes”.
- Para bases de datos grandes (Twissues tiene cientos de millones de tuits) utiliza sistemas como Cassandra, Hadoop, MapReduce, etcétera. En nuestro caso funcionó muy bien utilizar el motor de DataStax.
- Utiliza muchos servidores pequeñitos con discos SSD como los que provee Linode. Habría funcionado más rápido que como lo hace en nuestro proveedor actual (eso sí, pagamos una miseria para tener 3 máquinas funcionando dedicadas en exclusiva a Twissues).
- Tenía que escribir algo aquí porque quedaba raro poner 9 puntos y no 10 😛
Avisaremos a nuestros usuarios por newsletter en los próximos días y, sobre todo, no dejaremos de pensar en servicios interesantes para ellos. Había varios planificados para Twissues pero el tiempo nos come y hay que ser realistas.
Ahora los proyectos en los que estamos metidos son absolutamente —con perdón— acojonantes y nos consumen mucho tiempo. Es preferible ser sensato y no tener productos en el aire sin darles sustento.
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